Blog

Sisällysluettelo

• Mikä tekee meidät erityisen
• Pelivalikoima sekä pelivalmistajat
• Maksutavat ja kotiutusten prosessointi
• Suojaus ynnä sääntely
• Asiakastuki ynnä yhteydenotot

Mikä saa meidät erityisen

Suomen pelimarkkina oli menneiden vuoden läpikäynyt suuren murroksen, ja asiakkaat hakevat jatkuvasti useammin valintoja, jotka tarjoavat yhtä aikaa valinnanvapautta ja turvallisuutta. BetBay oli kehitetty palvelemaan tarkasti näihin vaatimuksiin, sekä luonamme pelikokemus rakentuu sataprosenttisesti avoimuuteen ja reilun pelin periaatteisiin.

Toimintamme rakentuu hyväksyttyyn pelilupaansa, mikä on vahvistettu Curaçaon sääntelyviranomaisen välityksellä. Kyseinen todistus varmistaa, miten koko pelimme seuraa globaaleja pelialaa hallinnoivia vaatimuksia. Pelaajien hyvinvointi oli meille ensisijainen prioriteetti, ja tarjoamme työkaluja hallittuun pelaamiseen kaikille pelaajillemme.

Tilin luonnin helppous

Ensimmäisen käyttäjätilin luominen sivustollamme tapahtuu alle 3 muutamassa hetkessä. Vaadimme vain emailin, pääsykoodin sekä perusinformaation identiteettisi varmentamiseksi. Vahvistusprosessi on selkeä, sekä suurimmassa osassa tilanteissa kykenette käynnistämään pelaamisen välittömästi ensimmäisen siirron päätteeksi.

Pelivalikoima sekä studiot

Alustallamme pelivalikoima sisältää yli 3500 erilaista pelivaihtoehtoa, mitkä on poimittu tarkoin kumppanuudessa toimialan parhaiden pelinkehittäjien yhteydessä. Kokoelmamme pitää sisällään kaikenlaiset vanhoista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopelaaviin, live-kasinopeleihin ynnä pöytäpeleihin.

Vahvistettu reiluus

Jokainen pelivalikoimamme hyödyntävät satunnaislukugeneraattoreita (RNG), joista testataan säännöllisesti ulkopuolisten tarkastusyhtiöiden kautta. eCOGRA suorittaa kuukausittaiset tarkastuksia todenakseen, miksi pelivalikoimamme palautusprosentit ovat samat kuin mainostettuja arvoja. Mainittu oli vahvistettu tosiasia, joka takaa tasapuolisen pelikokemuksen kaikille asiakkaallemme.

Maksutavat sekä rahansiirtojen hoitaminen

Ymmärrämme, miksi sujuvat ynnä turvalliset rahansiirrot ovat tärkeitä keskeinen osa myönteistä käyttökokemusta. Siksi olemme integroineet laajan kirjon maksutapoja, jotka palvelevat kotimaisia pelaajia erinomaisella mahdollisella tavoin.

• Tilisiirrot kotimaisista pankkitoimijoilta (Nordea, OP, Danske Bank)
• Pikalaskut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
• Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
• Verkko lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
• Prepaid-kortit (Paysafecard)

Nostoprosessien kesto

Meillä rahansiirtojen prosessointi oli ensisijainen asia. Pikalaskuilla tehdyt nostot prosessoidaan yleensä 2 – 6 h sisälle, sillä aikaa kun sillä välin tavanomaaiset tilisiirrot vaativat 1-3 työpäivää. Kryptovaluuttanostot ovat kaikkein ripeimmät ratkaisut, sekä ne prosessoidaan tavallisesti alle tunnin minuutissa.

Asettaaksemme realistiset odotukset käyttäjillemme: alkuperäinen rahansiirto saattaa tarvita lisävarmistuksia henkilötiedoistasi, jonka saattaa pidentää hoitoaikaa 24 – 48 tuntia. Mainittu oli kertakäytteinen turvatoimi, joka turvaa yhtä aikaa sinua ja meitä mahdollisilta petosyrityksiltä.

Turvallisuus ynnä lisensointi

Kaikki tietosi ynnä taloudellinen informaatiosi ovat turvattu 256-bittisellä salausprotokollalla, jonka on samanlainen tekniikka, jota kansainväliset pankit käyttävät. Mainittu varmistaa, miksi datasi pysyvät turvassa kaikissa tilanteissa.

1. Kaksivaiheinen autentikointi (2FA) on käytettävissä jokaiselle asiakkaille, ketkä haluavat lisätä tilinsä turvallisuutta
2. Jatkuvat tietoturva-auditoinnit toteutetaan kolmen kuukauden välein riippumattomien yritysten tietoturva-ammattilaisten välityksellä
3. Pelaajatiedot tallennetaan salattuihin tietokantoihin, mitkä löytyvät turvallisissa tietohalleissa
4. Rahanpesun torjumiseksi otamme käyttöön tunne-asiakkaasi-periaatteita (Know Your Customer), mitkä edellyttävät henkilötietojen varmentamisen

Asiakaspalvelu sekä yhteydenpito

Asiakaspalvelutiimimme ovat saatavilla kaikki vuorokauden kaikki seitsemän vrk viikosta. Tarjoamme palvelua suomen kielelle, joka nopeuttaa potentiaalisten ongelmien käsittelyä tehokkaasti sekä vauhdikkaasti.

Yhteystapamme

Reaaliaikainen keskustelu on nopein menetelmä saavuttaa tukea, sekä keskimääräinen vastauksemme ovat alle 2 pari minuuttia. Email-viestillä toimitettuihin yhteydenottoihin palaamme tavallisesti 4-8 h sisällä. Lisäksi ylläpidämme kattavaa FAQ-osaa, josta löydät selitykset tavallisimpiin tiedusteluihin ilman että, jotta käyttäjän tarvitsee tehdä yhteydenotto asiakaspalveluun.

Alustallamme antaa myös suomenkielisen puhelinpalvelun arkipäivisin aikavälillä kymmenestä kahteenkymmeneen kahteen, mikä on harvinaista toimialalla. Kyseinen tuki on poikkeuksellisen hyödyllinen haastavammissa tilanteissa, joissa henkilökohtainen vuoropuhelu asiantuntijan kanssa oli optimaalisin keino.